lunes, 8 de junio de 2015
POLICÍA MUNICIPAL REPORTA SALDO BLANCO TRAS JORNADA ELECTORAL
domingo, 7 de junio de 2015
El desarrollo de espacios subterráneos puede contribuir al desarrollo sostenible de la economía: Søren Degn Eskesen
jueves, 4 de junio de 2015
F5 OFRECE APLICACIONES; CENTRO GLOBAL DE OPERACIONES DE SEGURIDAD Y SERVICIO DE FIREWALL, APLICACIONES WEB CON BAZE EN LA NUBE
sábado, 23 de mayo de 2015
ITA and ITA Croatia organise the World Tunnel Congress in Dubrovnik: 1500 attendees expected!
May 22nd – 28th, 2015
From May 22 to 28, 2015, the International Tunnelling and Underground Space Association (ITA-AITES) and ITA Croatia will organise the World Tunnel Congress (WTC) and the ITA 41st General Assembly. Held in Dubrovnik, the 2015 WTC will focus on the Tunnelling and Underground
infrastructures in the South-East Europe Region. A unique occasion for ITA and its 71 Member Nations to value the strategic importance of tunnels and undergrounds spaces. In order to address current demographic and environmental issues, ITA will also present outstanding projects led around the world and in South-eastern Europe. This annual event is expected to attract at least 1 500 professionals coming from the entire globe.
With the constant growth of urban populations worldwide (+ 60 million inhabitants per year), the need for tunnelling and underground constructions is booming, as the following figures show. In Europe indeed, the length for operational transportation tunnels currently exceeds 15,000 km, and the global perspectives for the tunnelling industry are considerable, with a volume of 2,100 km of tunnels built in the upcoming years. In South-Eastern Europe notably, the development of infrastructures is of outmost importance for reviving economic and industrial sectors. A necessity pointed by the Regional Cooperation Council in the framework of its SEE 2020 Strategy, a regional response to the Europe 2020 plan. In order to address a strong message to the international community, the International Tunnelling and Underground Space Association has decided to organise its upcoming 2015 WTC in one of the most emblematic south-eastern Europe countries: Croatia.
In May 2015, ITA in Dubrovnik, one ambition: promoting underground infrastructures in the South-East Europe Region Dedicated to the promotion of tunnels and underground space infrastructures in the SEE region, ITA's World Tunnel Congress will aim at informing engineers, concept developers, entrepreneurs, and investors about the innovative methods and technologies that can contribute to the development and use of underground spaces and tunnels in Croatia and its surrounding countries. "In that matter, Croatia offers unique examples of underground solutions that could be developed elsewhere in South-eastern Europe, explains Davorin Kolic, President of the Croatian Association for Tunnels and Underground Structures - ITA Croatia. The Congress will offer attendees the opportunity to visit four of our most emblematic tunnelling infrastructures in Zakucac, Peruca, Dubrovnik and Boljare (in Montenegro) in the framework of technical excursions. They will also be able to discover the plans of the near start of construction of underground HPP Ombla".
WTC: the world's largest event on tunnelling Reuniting public managers, politicians, designers, manufacturers, suppliers, engineering companies, specialised teachers and students, the World Tunnelling Congress is the leading economic and technical highlight concerning underground infrastructures. As the tradition requires, a two-day training course for graduate students and young engineers will be held on Friday 22nd and Saturday 23rd of May. Presented by international renowned experts and professionals, it will come up with two main topics, "Soft Ground Urban Tunnelling ", and "Rock Tunnelling in Karst".
After an official Opening Ceremony with the participation of local authorities and several special lectures given by international renowned experts on Monday 25th, the Congress will organise technical sessions until Wednesday 27th 6PM. Besides, special sessions will take place on Tuesday morning 26th, on underground space and natural hydro resources. In this framework, the first underground HPP Ombla, in the vicinity of Dubrovnik, will be presented. Also, another session dedicated to underground space and entitled "Thinking deep – for an urban underground future" will be organised, followed by a session proposed by the Committee on Technologies, with topics on fiber segments, rebuilds machinery for tunnelling and quality drill & blast. Simultaneously, for the whole day, ITA's Committee on Operational Safety of Underground Facilities (ITA-COSUF) will launch a workshop focusing on the following theme: "Aging Tunnels: safety in operation and during refurbishment". On Wednesday 27th, the International Tunnelling and Underground Space Association will close the Congress with its annual General Assembly.
After the opening of registrations a few days ago, already a thousand persons have registered to the 2015 Dubrovnik WTC. 1'500 are expected on the D Day.
The word of ITA's President, Søren Degn Eskesen: "For some years now, ITA has been reaching out to decision makers and urban planners to promote the use of the underground space, crucial for the reduction of carbon footprint and flood protection. Our annual World Tunnel Conferences is a unique opportunity for us to reunite and to tackle, all together, strong and efficient solutions to climate change, in terms of transport, energy production and storage, and city development". About the International Tunneling and Underground Space Association: The International Tunneling and Underground Space Association (ITA) is a non -profit and non-governmental international organization, which aims at promoting the use of underground space as a solution to sustainable development. Founded in 1974 and operating out of Lausanne, Switzerland, ITA currently associates 71 Member Nations, 200 affiliated members, 15 Prime Sponsors and 50 supporters.
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ITA e ITA Croacia y organizan el Congreso Mundial del Túnel en Dubrovnik: 1.500 asistentes previstos!
22 a 28 may 2015
Desde 22 hasta 28 mayo, 2015, la Asociación Internacional de Túneles Espacio Subterráneo ( ITA- AITES ) e ITA Croacia organizarán el Congreso Mundial de túnel (WTC) y la Asamblea General 41a ITA celebrará en Dubrovnik, el WTC 2015 que se centrará en la construcción de túneles y metro infraestructuras en la Europa Sudoriental . Una ocasión única para ATI y sus 71 Estados Miembros para valorar la importancia estratégica de túneles y subterráneos espacios. Con el fin de abordar las cuestiones demográficas y ambientales actuales , ITA también presentará proyectos pendientes liderados por el mundo y en Europa sudoriental. Se espera que este evento anual para atraer al menos 1 500 profesionales procedentes de todo el mundo.
Con el crecimiento constante de la población urbana en todo el mundo ( + 60 millones de habitantes por año ) , la necesidad de túneles y construcciones subterráneas está en auge , ya que las siguientes cifras. En Europa en efecto, la longitud de los túneles de transporte operativos actualmente supera 15.000 kilómetros , y las perspectivas globales para la industria de construcción de túneles son considerables , con un volumen de 2.100 kilometros de túneles construidos en los próximos años . En Europa sudoriental en particular, el desarrollo de infraestructuras es de suma importancia para la reactivación de los sectores económicos e industriales. Una necesidad apuntada por el Consejo de Cooperación Regional en el marco de su Estrategia VER 2020, una respuesta regional al plan Europa 2020. Para hacer frente a un fuerte mensaje a la comunidad internacional, la Asociación Internacional de Túneles Espacio subterráneo ha decidido organizar su próxima 2015 WTC en uno de los países del sudeste más emblemáticos de Europa: Croacia.
En mayo de 2015, ITA en Dubrovnik, una ambición: la promoción de infraestructuras subterráneas en la Europa Sudoriental Dedicada a la promoción de los túneles e infraestructuras espaciales subterráneas en la región SEE, el Congreso Mundial de Túnel del ITA apuntará a ingenieros informando, desarrolladores concepto, empresarios y los inversores acerca de los métodos y tecnologías innovadoras que pueden contribuir al desarrollo y uso de los espacios subterráneos y túneles en Croacia y sus países vecinos. "En esa materia, Croacia ofrece ejemplos únicos de soluciones subterráneas que podrían desarrollarse en el sur-este de otros lugares de Europa, explica Davorin Kolic, Presidente de la Asociación Croata de Túneles y Estructuras Subterráneas - ITA Croacia. El Congreso ofrecerá a los asistentes la oportunidad de visitar cuatro de nuestras infraestructuras de túneles más emblemáticos de Zakucac, Peruca, Dubrovnik y Boljare (en Montenegro) en el marco de las excursiones técnicas. También serán capaces de descubrir los planes del inicio de la construcción de cerca de metro HPP Ombla".
WTC: el evento más grande del mundo en un túnel Reuniendo gerentes, políticos, diseñadores, fabricantes, proveedores, empresas de ingeniería , profesores y estudiantes especializados públicos, el Congreso Mundial de Túneles es el punto culminante económica y técnica que lleva sobre las infraestructuras subterráneas. Como requiere la tradición, un curso de capacitación de dos días para los estudiantes de postgrado y jóvenes ingenieros se llevará a cabo el viernes 22 y sábado 23 de Mayo. Presentado por expertos y profesionales de reconocido prestigio internacional, que se van a plantear con dos temas principales, "Soft Ground Urbano Túneles" , y "Rock Túneles en Karst "
Después de una ceremonia oficial de apertura con la participación de las autoridades locales y varias conferencias especiales dadas por expertos de renombre internacional el lunes 25, el Congreso organizará sesiones técnicas hasta 18:00 Miércoles 27. Además, las sesiones especiales se llevarán a cabo el martes 26 por la mañana, en el espacio subterráneo y los recursos naturales hídricos. En este marco, el primer subterráneo HPP Ombla, cerca de Dubrovnik, se presentará. También, otra sesión dedicada al espacio subterráneo y titulado "Pensando profunda - para un futuro bajo tierra urbana" se organizará, seguido de una sesión propuesto por el Comité de Tecnologías, con temas segmentos de fibra, reconstruye maquinaria para la construcción de túneles y la calidad de perforación & amp; explosión. Al mismo tiempo, durante todo el día, el Comité de ATI sobre Seguridad Operacional de las Instalaciones Subterráneas (ITA-COSUF) pondrá en marcha un taller centrado en el tema siguiente: "Túneles Envejecimiento: la seguridad en la operación y durante la rehabilitación". El miércoles 27, la Asociación Internacional de Túneles Espacio subterráneo cerrarán el Congreso con su Asamblea General anual.
Después de la apertura de las inscripciones hace unos días, ya un millar de personas se han registrado para el 2015 Dubrovnik WTC. 1'500 Se espera que en el Día D.
La palabra del presidente de ITA, Søren Degn Eskesen: " Desde hace algunos años, ITA ha llegando a los tomadores de decisiones y planificadores urbanos para promover el uso del espacio subterráneo, que es crucial para la reducción de la huella de carbono y la protección contra inundaciones. Nuestras conferencias anuales Mundial túnel es una oportunidad única para que nos reunimos y para abordar, todos juntos, soluciones sólidas y eficientes para el cambio climático, en términos de transporte, producción de energía y de almacenamiento, y el desarrollo de la ciudad". Sobre el túnel Internacional y la Asociación Espacio de metro: El túnel Internacional y la Asociación Espacio Subterráneo (ITA) es una organización sin -profit y la organización internacional no gubernamental, cuyo objetivo es promover el uso del espacio subterráneo como una solución para el desarrollo sostenible. Fundada en 1974 y que opera desde Lausana, Suiza, ITA actualmente asocia 71 Estados Miembros, 200 miembros afiliados, 15 Prime Patrocinadores y 50 partidarios.
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viernes, 22 de mayo de 2015
Que el vandalismo no te sorprenda en tu casa-habitación o negocio
-El robo a casa habitación y a negocios son de los delitos que cobran mayor relevancia en nuestro país. En promedio cada 24 horas, 190.52 negocios son víctimas de este tipo de delincuencia-
- Uno de los hurtos que no son contabilizados y que afecta los negocios es el llamado "robo hormiga"-
De acuerdo con el Reporte sobre Delitos de Alto Impacto 2014 realizado por el Observatorio Nacional Ciudadano. Seguridad, Justicia y Legalidad, en los últimos años el robo a casa habitación ha cobrado una relevancia histórica. El estudio menciona que se registraron 113,819 denuncias por este delito con y sin violencia durante 2013. Durante enero de 2014, se denunciaron 5096 robos a negocio con y sin violencia a nivel nacional. Ello significa que, en promedio cada 24 horas, 190.52 negocios son víctimas de este tipo de delincuencia.
Un punto importante de mencionar es que en las anteriores estadísticas no se incluyen todos aquellos hurtos en los que no se cuenta con evidencia del mismo, por tanto, múltiples casos de "robo hormiga" no están contabilizados en las bases de datos oficiales.
A fin de ayudar a los usuarios finales, ya sea en su hogar o en su negocio, D-Link tiene una opción anti-vandalismo y a prueba de manipulaciones, se trata de la DCS-6113V Cámara Domo IP HD Día Y Noche, la cual proporciona características líderes en la industria de alta definición (Full HD 1080p), resolución y compresión H.264 megapíxeles que ofrece imágenes de video en directo y grabado de alta calidad, además que también permite la monitorización en completa oscuridad.
Esta cámara también cuenta con un soporte interior de tres ejes que permite el ajuste flexible de área de observación. Con el D-ViewCam software de grabación de 32 canales libre incluido, esta cámara IP proporciona una solución completa para la visualización en directo de alta calidad y grabación confiable.
Raúl Esquivel, Country Manager de D-Link México menciona que la DCS-6113V soporta streaming simultáneo de H.264, MPEG-4 y MJPEG de video para proporcionar alta calidad y ancho de banda con los formatos de compresión eficiente, ofreciendo una excelente integridad de los archivos, ideal para situaciones en la que se requieren ampliar detalles de la imagen.
"Otra característica puntual de este modelo que la carcasa de la cámara es robusta -IK-10-certificado-, lo que le permite soportar una gran cantidad de fuerza. El sistema electrónico de detección de manipulación puede revelar cuando la cámara se ha reorientado, de-centrado, bloqueado o aerosol-pintado y responder rápidamente con una alarma visible o audible", explica.
Para ayudarle a los clientes a decidir el número de fotogramas a configurar para cada entorno de instalación, la firma creó videos de referencia con diferentes configuraciones de frame rate referidas a tres escenarios: tráfico, transportes y centros comerciales. Los puedes ver en este link: http://www.dlink.com/es/es/business-solutions/ip-surveillance/business-ip-cameras/dome-cameras/dcs-6113-full-hd-poe-day-night-fixed-dome-camera-with-ir-led (al abrir, ir hacia la parte de videos)
La DCS-6113V tiene un precio aproximado al público de 450 dólares y está disponible a través de distribuidores autorizados.
Para más información sobre éste y más productos D-Link, visite la página www.dlinkla.com. Asimismo lo invitamos a visitar las redes sociales de la firma en México: Twitter: @DLink_MX y Facebook: D-Link México
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BBVA Bancomer lanza una aplicación (App) para aprovechar todos los beneficios de ser cliente del banco
Es una aplicación para teléfonos celulares que, aprovechando las ventajas de la tecnología, le informa al cliente sobre descuentos y promociones con su tarjeta de crédito y/o débito en los comercios que están a su alrededor, o sobre ofertas del banco en el momento en el que el cliente la necesita.
Las ofertas se hacen válidas al pagar con tarjetas BBVA Bancomer; algunas son exclusivas para tarjeta de crédito y otras permiten el uso de débito o crédito.
BBVA Bancomer cuenta con 6.5 millones de tarjetas con el programa Vida Bancomer, de las cuales 5 millones son de crédito y 1.5 millones de débito.
Actualmente el programa Vida Bancomer mantiene alianzas con más de 100,000 comercios que reciben y otorgan "Puntos Bancomer"; más de 10,000 tiendas que ofrecen descuentos a los clientes. Además, existen promociones especiales y a meses sin intereses con los 60 grupos comerciales más grandes del país, como cadenas de autoservicio y tiendas departamentales.
La App Vida Bancomer estará disponible para todos los clientes a partir del 1° de junio en tiendas App Store y Google Play.
BBVA Bancomer refrenda su liderazgo en servicios de banca digital al lanzar una nueva aplicación (App) para dispositivos móviles con amplios beneficios para sus clientes, multiplicando todas las ventajas del Programa Vida Bancomer de manera directa y personalizada.
El Director General de Banca Digital de BBVA Bancomer, Hugo Nájera Alva, se refirió a la nueva aplicación y sus características, y dijo que "es una herramienta innovadora, ya que mediante el uso de tecnologías asociadas a la geolocalización, el big data y las notificaciones automáticas, entre otras, los clientes recibirán en su dispositivo móvil de forma inmediata información de interés sobre las alianzas, promociones y ofertas personalizadas que el banco tiene para ellos, justo en la zona en donde estén ubicados y en el momento en el que lo requieran".
"La App Vida Bancomer es muy segura puesto que los datos personales y transaccionales del cliente se procesan al 100% dentro de BBVA Bancomer y no es compartida con ningún tercero", enfatizó Nájera.
Al explicar los alcances de esta herramienta digital, indicó que la institución seguirá trabajando para evolucionar con uso de tecnologías que permitirán ofrecer a sus clientes información cada vez más precisa y acorde con sus gustos y preferencias.
Por su parte, Alejandro Pineda Mosiño, Director Corporativo de Crédito y Medios de Pago de BBVA Bancomer, comentó que en BBVA Bancomer además de fomentar el uso adecuado y responsable de las tarjetas, "queremos que nuestros clientes obtengan los mejores y más competitivos beneficios que existen para ellos a través de nuestro programa Vida Bancomer".
"El valor agregado de esta aplicación se traduce en un ahorro significativo para los clientes y sus familias al comprar de forma inteligente productos y servicios. En BBVA Bancomer existen 6.5 millones de tarjetas que reciben beneficios del programa Vida Bancomer; de las cuales 5 millones corresponden a tarjetas de crédito y 1.5 millones a tarjetas de débito" puntualizó Pineda.
Con ello, la Banca Digital de BBVA Bancomer cumple con su propósito: "Acompañar a las personas para que tomen las mejores decisiones financieras en su vida cotidiana."
El programa Vida Bancomer inició en 2005 y actualmente otorga recompensas en más de 100,000 comercios en los que el cliente puede pagar con "Puntos Bancomer"; más de 10,000 comercios ofrecen descuentos a los clientes. Además, existen promociones especiales y a meses sin intereses con los 60 grupos comerciales más grandes del país, como son las principales cadenas de autoservicio y tiendas departamentales.
La App Vida Bancomer estará disponible para todos los clientes a partir del 1° de junio en tiendas App Store y Google Play.
App "Vida Bancomer"
· Es una aplicación móvil con la que el cliente sabrá qué ofertas y promociones hay disponibles con sus tarjetas de crédito o débito en las tiendas y comercios que están cerca de él.
. La aplicación también le avisará al cliente cuando tenga una oferta del banco, como la oportunidad de incrementar su línea de crédito cuando el cliente lo necesite.
· Cuenta con una variedad de categorías de comercios y servicios con ofertas, promociones y descuentos en todo el país.
· Una vez que el cliente baja la aplicación, le mandará un mensaje cuando existan promociones disponibles para él.
· La aplicación permite consultar, compartir y guardar los descuentos y promociones en comercios cercanos (3 km a la redonda) de la ubicación del cliente.
· El cliente puede encontrar los comercios por categoría desde el buscador o al dictárselo al teléfono.
. El cliente podrá guardar sus comercios preferidos como "favoritos" y podrá compartir en sus redes sociales información que considere importante.
BBVA Bancomer cuenta con más de 2.5 millones de clientes de la banca digital, entre los que destacan los de Bancomer Móvil, que suman ya más de 1.2 millones de usuarios frecuentes del servicio. Actualmente, de las más de 2 mil 400 millones de transacciones que se realizan en BBVA Bancomer al año, una de cada tres se opera en los canales digitales.
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Seguridad, métrica con menos cumplimiento durante abril, según SMI de Agasys
· Monitoreo en más de mil puntos de venta y 73 empresas
· Final de mes, días con mejor desempeño del personal
México D.F. Mayo, 2015.- Agasys, empresa mexicana dedicada al desarrollo de soluciones tecnológicas y servicios mediante conocimiento del mercado, presenta los resultados del reporte mensual de productividad en el sector retail.
Los resultados incluyen el monitoreo con SMI en 73 empresas de retail y más de mil sucursales.
Durante Abril, indica el reporte de Agasys, la categoría de Seguridad descendió sustancialmente su cumplimiento, con un 64% promedio en las sucursales (respecto al 93% que se obtuvo en marzo).
Por su parte, las métricas que mejor desempeño tuvieron fueron Proceso de venta (que sigue liderando el reporte) con un 96%, seguido de Limpieza y orden con 95%, Horarios (92%), Comportamiento del personal (88%), atención al cliente (87%) y ventas adicionales (84%).
Como anteriormente Agasys ha reportado, la última semana de Abril fue la que mejor desempeño general obtuvo; mientras que las dos primeras semanas se tuvo un bajo rendimiento respecto al cumplimiento de las métricas a seguir.
Entre las recomendaciones que brinda Agasys, es incrementar la venta adicional donde se aplique la regla del 25%, es decir, ofrecer un artículo extra con un valor equivalente a la cuarta parte del ticket global. Asimismo, no utilizar la venta adicional para deshacerse de artículos que no se venden y motivar al personal con bonos o reconocimientos para incentivar la venta adicional.
El reporte se realiza con SMI de Agasys en marcas dedicadas a la venta de artículos de lujo, automotriz, comercio y autoservicio, comida, decoración, entretenimiento, ropa, accesorios, y tecnología, entre otros.
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CLAUSURA PROFEPA OBRAS Y ACTIVIDADES DE GRANJA PORCÍCOLA UBICADA EN TERRENOS FORESTALES
+ Inspeccionado no cuenta con autorización en materia de Impacto Ambiental emitida por SEMARNAT
+ Realizar obras y actividades sin autorización en materia de impacto ambiental, ocasiona modificación de ecosistemas y afecta distribución de recursos naturales
La Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA) clausuró de manera total temporal obras y actividades relacionadas con la instalación de una granja porcícola en terrenos forestales, en el municipio de Valle de Guadalupe, Jalisco.
Lo anterior, por no contar con la autorización en materia de impacto ambiental requerida, que emite la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT).
Durante la visita, inspectores de la PROFEPA en la entidad observaron 6 estructuras de acero con techo de lámina de asbesto con poliuretano, que abarcan una superficie total de 4,740 m2 aproximadamente, mismas que son utilizadas como área de cuarentena y caseta de maternidad de los cerdos.
Asimismo, se encontró una fosa de aguas residuales, con dimensiones aproximadas de 5,000 m2, además de una brecha de 5 m de ancho y 400 m de longitud, en una zona donde existe vegetación de selva baja caducifolia.
Cabe señalar que dichas obras y actividades se realizaban sin la autorización en materia de impacto ambiental requerida, por lo que se procedió a instaurar el procedimiento administrativo correspondiente, ordenando la clausura total temporal del sitio.
El realizar obras y actividades sin autorización en materia de impacto ambiental, ocasiona la modificación de los ecosistemas y afecta la distribución de los recursos naturales, haciéndolos inaccesibles y frágiles, con posible afectación de la diversidad biológica.
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EVERIS y el IPADE presentan estudio sobre Multicanalidad y Estrategia Empresarial
· Según el estudio, los sectores que más rápido están migrando hacia la multicanalidad son el de servicios financieros y entretenimiento, seguidos por el de transporte, venta al detalle y telecomunicaciones.
· Se identificaron 10 palancas clave para la implementación exitosa de la multicanalidad en una organización.
· La implementación de una estrategia multicanal exitosa debe de integrar una estrategia de precios y de productos como una de las principales palancas.
México, D.F., 20 de mayo de 2015.- everis, consultora de negocios multinacional, y el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE), presentaron hoy el estudio denominado "El Impacto de la Multicanalidad en la Formulación de Estrategia Empresarial", una contribución al análisis del impacto en el negocio de la utilización de múltiples canales de información e interacción entre las organizaciones y sus clientes.
El estudio contempló, como insumo principal, la realización de entrevistas individuales a ejecutivos de alto nivel de organizaciones, públicas y privadas, abarcando específicamente 8 sectores: servicios financieros, contenidos / entretenimiento, telecomunicaciones, hospitalidad (hospitality), venta al detalle (retail), salud, gobierno y transporte.
El punto de partida del estudio fue la definición de "multicanalidad", entendiéndola como el desarrollo de una estrategia integral para la gestión y objetivos de los canales de contacto con los que cuenta una organización, para acompañar a su cliente a lo largo de todos los puntos de contacto que tiene con su marca u organización.
Entre los hallazgos más relevantes del estudio se encuentra la identificación de 10 palancas clave para desarrollar una visión e implantación exitosa de la multicanalidad en las organizaciones:
1. Asegurar máximo sponsorship y replantear su estructura organizacional.
2. Complementar canales a lo largo de la experiencia del usuario con la marca / organización (customer journey).
3. Asegurar la experiencia del cliente a través de canales.
4. Potenciar canales para crear distintos grados de vinculación con el cliente.
5. Atraer y manejar el nuevo talento adecuadamente.
6. Revisar la estrategia de precios en función de los canales.
7. Habilitar alianzas con terceros para los distintos canales.
8. Rediseñar procesos de negocio para lograr mayor eficiencia y transparencia.
9. Desarrollar plataformas de TI potentes y versátiles.
10. Utilizar Big Data para extraer el máximo valor del conocimiento del cliente.
La velocidad de transición hacia la multicanalidad varía entre industrias, siendo los sectores de contenidos y servicios financieros los que más rápido han avanzado, seguidos por los sectores de transporte, telecomunicaciones, hospitalidad y cadenas de servicio y departamentales.
En cuanto a las principales barreras para migrar hacia una estrategia de multicanalidad, 50% de los encuestados señalaron que la más importante es la limitación del modelo de negocio de la organización; 40% señaló la falta de entrenamiento del personal, y la dificultad de integrar tecnología para el soporte entre canales. Dentro de las barreras externas se identificaron el bajo nivel de bancarización y la brecha digital que existen en el país.
Por su parte, las principales razones para implementar una estrategia multicanal son: que los clientes lo están demandando (62%); las presiones competitivas (55%), y que se reconoce a la multicanalidad como una clave para la diferenciación (36%).
"El concepto de multicanalidad no es nuevo, pero hoy el enfoque de canales suele ir acompañado de un mejor conocimiento del cliente, de la implementación de plataformas tecnológicas más versátiles y también de un rediseño de los procesos de negocio con el objetivo de asegurar una mejor experiencia del cliente", destacó la Dra. Martha Rivera, profesora del área de Comercialización del IPADE. "En todos los casos, al ser la multicanalidad una prioridad estratégica, el liderazgo de la alta dirección en las empresas es fundamental para emprender la transformación", agregó.
"Las organizaciones en México tienen una mayor interacción con sus clientes, potencializando los recursos que brindan los dispositivos digitales y el acceso inalámbrico a internet, ya que el usuario cada vez exige más contacto digital con las empresas o marcas de su interés", comentó Gabriela Baez, directora de Business Consulting en everis México. "La multicanalidad implica una estrategia holística de canales donde estos se complementen y refuercen para ofrecer una mejor experiencia al usuario que se traduzca en ventas y lealtad", puntualizó la ejecutiva.
El estudio completo se encuentra disponible en línea para su descarga, haciendo click en el siguiente hipervínculo: http://www.everis-journal.com.mx/multi/index.html
Acerca de everis, una compañía de NTT DATA
everis an NTT DATA Company es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. En la actualidad, everis cuenta con 11,000 profesionales distribuidos en sus oficinas y centros de alto rendimiento en 13 países.
La consultora pertenece al grupo NTT DATA, sexta compañía de servicios IT del mundo, con un equipo de 75.000 profesionales y presencia en 40 países. La integración en NTT DATA permite a everis ampliar las soluciones y servicios para sus clientes, aumentar sus capacidades, recursos tecnológicos, geográficos y financieros para así poder dar las respuestas más innovadoras a sus clientes.
Acerca del IPADE
IPADE Business School fue fundado en 1967 por prominentes empresarios, cuenta con más de 30.000 egresados y sedes permanentes en Guadalajara, Monterrey y el Distrito Federal, en México. Muchas compañías líderes de su mercado le han encargado sus programas de formación directiva, tales como Cemex, Bimbo y Grupo Alfa. El consejo asesor académico lo integran otras dos escuelas de negocios de liderazgo global como son IESE Business School, fundado en 1958 en España, y Harvard Business School, establecida en 1908, en Estados Unidos.
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